Politica de rambursare

Returnare si reclamatii

Vanzatorul ia in considerare cererile si plangerile si ofera informatii despre produs oral sau in scris pe e-mail.

Atunci cand efectuiaza cereri sau plangeri Clientul trebuie sa utilizeze numarul de ordine al lui sau sa furnizeze informatii pentru identificarea lui.

Vanzatorul va raspunde Cumparatorului in maxim 14 zile in aceeasi forma in care i s-a inaintat cererea sau plangerea.

Rambursarea este posibila numai in cazul in care tote cerintele din acesti Termenii si Conditiile au fost indeplinite

Clientul este obligat sa trimita ambalajul cu produsul,dovada care sa ateste achizitionarea produsului(chitanta,factura)si formularul de returnare completat,in termen de 90 zile calendaristice de la data cumpararii.

Returnarile si reclamatiile sunt acceptate prin telefon la numarul: 0722 377 523,  prin e-mail:office@patternmedia.ro si adresa SC RH Pattern Media SRL,str.Ropotului,nr. 65 punct de lucru.

Suma rambursata e pretul produsului minus costul de livrare si costurile de exploatare,cum ar fi costul cu pregatirea marfii pentru transport

Dupa ce plangerea,returnarea a fost acceptata banii se  restituie in contul trecut in formularul de returnare in termen de 14 zile.